Nos cambiamos de Dirección

Hace un par de años cuando empecé a publicar en mi propio blog, no supuse toda la expectativa que iba a generar en amigos y visitantes, muchos que no conozco... Cree este sitio para compartir mis ideas, planteamientos, de la misma forma que eventualmente lo había hecho en medios más tradicionales como diarios, radio o televisión; o en forma privada a través de mis correos.

Poco a poco las necesidades fueron aumentando y cree un "cluster" de blogs en blogspot para conversar sobre mis libros y otros temas, en forma independiente, cree un blog para agrupar y conectar a los ex-alumnos de mi colegio que somos una diáspora distribuida en todo el mundo... y de pronto me encontré recibiendo invitaciones de otras personas para enlazar mi blog, para escribir en sus propios blogs, o finalmente encontré varias cosas que he escrito citadas en otros lugares, esto añadido a que en menos de tres meses he duplicado le número de visitantes a mi sitio... he pasado de 10,000 en el primer año, a 21,000 en tres meses... me lleva evidentemente a tratar de tener un lugar más dinámico, interesante y sobretodo útil a quien lo visita.

Es por eso que me estoy mudando de "casa", progresivamente (creo que nunca acabare) iré construyendo un nuevo sitio en www.nicolasantezana.org, donde integrare lo que ustedes ya conocen, más muchas ideas que rondan mi cabeza, más un lugar desde donde puedan bajar soluciones (software, plantillas, modelos, capítulos de mis libros) e incluso podamos tener otras utilidades que también voy aprendiendo a usar.

Como saben google "rankea" las paginas web en función de cuantas veces son enlazadas, por lo que todos los que me tienen conectado, enlazado, o de alguna manera referenciado, les pido sustituir la dirección actual, por www.nicolasantezana.org

Temporalmente, esa dirección apunta a este mismo blog, pero en bambalinas ya estamos terminando el nuevo sitio, sobre el cual esperaré sus comentarios.

Seguimos en línea...

Industria del Software: Espejismo Tecnológico u Oasis de Innovación

En los últimos tiempos recurrentemente escucho hablar y participó de grupos y reuniones interesados en "potenciar" o desarrollar la industria del Software.

Por lo general quienes no entienden del Problema en conjunto (o sea los miopes de siempre, o los especialistas en un solo tema) creen que se puede llevar a cabo con facilidad una industrialización de la producción de software (imitando a la India), de la misma manera que a finales de la década perdida (los años 80) otros "ingenuos" miraban a los cuatro tigres asiáticos y suponían que en diez años podríamos emularlos, han pasado casi 20 años y eso no ha pasado; ¿las causas? Las mismas que hoy se presentan y que para muchos no son visibles.

Mariano Grondona decía en 1985: "la verdadera riqueza no esta en las minas ni en los campos, sino en las mentes de los hombres... la forma de explotar esa riqueza es la educación"

Y ese es el primer problema peruano, no tenemos un Ministerio de Educación (nunca lo tuvimos), sino un ministerio de instrucción (al menos cuando en algún lugar se habla de la Secretaría de Instrucción Pública son más honestos) cuyos productos son los trabajadores, profesionales y empresarios actuales. Como lo he dicho muchas veces existen muchos empresarios que no son tales, ya que no asumen el rol de hacer una empresa con planificación, control de riesgos y visión de futuro... a lo más se mueven entre la tradición y la moda (comprar tecnología para no parecer anticuados, pero sin explotarla).

Por otro lado, en el campo de la formación profesional, tenemos universidades que etiquetan o certifican (titulan) egresados, pero cuyos contenidos curriculares no sólo no responden a las necesidades futuras de ellos, sino que existiendo referentes internacionales estos no son tomados en cuenta. Mientras en Latinoamérica intentamos copiar (con años de atraso) los éxitos foráneos, so pretexto de que ya se conoce el camino, nos olvidamos y nos negamos a entender que eso no es innovación.

Así como, para ser investigador se requiere de una sana insatisfacción y de autoestima, para innovar se requiere de investigar, de aprender a pensar... no ha repetir.

En Europa el objetivo no es tener ciudades tecnológicas, parques de software, o promover una sola industria... Cómo se dijo en la conferencia Europe Innova, la meta es innovar, crear, usar y desarrollar; y para ello hay un esfuerzo común con objetivos explícitos y claros.

Aquí se intenta promover las agrupaciones ("asociatividad " que le llaman) pero bajo la mediocre premisa que "la unión hace la fuerza". Y es evidente que esto no está funcionando, y no funciona, porque estas agrupaciones no puede sostenerse sino sólo bajo dos aspectos: unión de pares (unión de iguales o similares) con el mismo objeto, o cadenas de valor (simbiosis se le llama en biología) donde cada uno obtenga un beneficio de la relación.

Lo que resulta cuando en una de esas agrupaciones, se intenta unir a empresas, productores o profesionales solamente basándose en buenas intenciones, donde no se tienen objetivos consensuados, donde no se conoce el respeto al orden; en más de una ocasión me ha tocado participar de reuniones donde ante la solicitud de seguir las normas que aparecen en los estatutos de organización o en los reglamentos internos, alguno de los miembros ha dicho que no se puede seguir lo que figura en papeles que “eso” solamente es un elemento de fundación o un aspecto legal pero que en el camino hay que Improvisar, esto evidencia no solamente una falta de respeto a lo que es una organización, si no que cada miembro tiene un objetivo particular en algunos casos en conflicto con los objetivos de la organización, además implica falta de profesionalismo, y evidencia que no llegarán a resultados o por lo menos no a los esperados. Un principio de toda buena organización, y de la calidad, es seguir los procedimientos con rigor y formalidad, a los mediocres acostumbrados a unirse para quejarse, o para “cabildear” (hacer lobby) lo que menos les interesa es el tener objetivos y trabajar en función de ellos, lo principal es ejercer presiones en quienes ellos creen que les pueden dar unos diezmos o favores (a mi al menos, eso me suena a corrupción).

Hace unos años tuve la oportunidad de ser invitado a la organización de un evento internacional, y en la primera reunión, encontré que cada uno de los participantes tenía su propia agenda sobre el evento, y la organización se basaba en buenas voluntades, se esperaba que todos aporten lo mejor pero no se sabía que era lo que se pretendía hacer, y mucho menos cómo, en aquella ocasión curse un correo muy ácido con todas mis observaciones al presidente de esa organización, entre otras cosas señalaba que era imprescindible determinar un objetivo y trazar un plan de acción, afortunadamente las críticas tuvieron eco y se llevaron a cabo cambios en la organización, donde se diseñaron planes, se hicieron presupuestos, se trazaron metas y objetivos, el resultado fue uno de los mejores eventos en su tipo realizados en el Perú.

No existen respuestas mágicas, ni existen tampoco genios que pueden cambiar el desarrollo de una sociedad, mucho menos esto puede lograrse por ley, el estado nunca ha creado desarrollo, en el peor de los casos desincentiva la inversión y el desarrollo consecuente. El desarrollo nace de los individuos, de los seres pensantes, de aquellos capaces de criticar e innovar permanentemente; todos los proyectos actuales para promover la industria del software, no pasarán de ser saludos a la bandera, si no se toma en cuenta que la meta no es el software, si no crear, inventar e innovar a través de nuevos productos, nuevos servicios, nuevos estilos empresariales, en los cuales algunos serán exitosos produciendo software, otros tal vez produciendo o ensamblando Hardware, otros creando tecnología de la cual no tenemos la menor idea en este momento, y posiblemente muchos utilizando eficientemente la tecnología que ya se tiene pero que se aplica mal (capacidad instalada ociosa).

Finalmente pregunto yo, ¿cuál es el objetivo y rol de todas las organizaciones, y de todas las reuniones que se hacen donde se habla de la industria del software?, ¿tienen claros los objetivos?, o es acaso como alguien me dijo: "veamos un FODA y después veremos cuál es el objetivo", como lo sabe cualquier verdadero profesional: Un planeamiento estratégico empieza,con el objetivo no empieza conociendo nuestras debilidades, no olvidemos que lo que para algunos casos es una debilidad en otros puede ser una fortaleza, pero la verdadera debilidad que tenemos es que nos han enseñado a obedecer, ha pedir apoyo al gobierno (la mayor parte de organizaciones se crearon para eso), a suponer que siendo más vamos a hacerlo mejor, todo lo cual es falso; estos grupos deberían tener como objeto apoyar a los individuos, a las pequeñas empresas, a los inventores, innovadores y creadores y dejar que el mercado seleccione los más eficientes y crear en torno a ellos: polos de desarrollo... de otra forma no veremos más allá de la punta de la nariz.

Lideres Empresariales: Innovadores o Conservadores

El año pasado el Grupo de Opinión Pública de la Universidad De Lima, llevó a cabo un estudio titulado “VIII ENCUESTA ANUAL A LÍDERES EMPRESARIALES SITUACIÓN ECONÓMICA Y EMPRESARIAL DEL PERÚ 2006”, trabajo realizado entre los meses de Octubre y Noviembre de 2006 a 212 presidentes de directorio, de un universo de Presidentes de directorio de las mil empresas establecidas en el Perú que alcanzaron mayor facturación durante el año 2005, según el ranking de Perú: The Top 10,000 Companies.[1]

Como es evidente no pretendo arrogarme el crédito de dicho trabajo, por el contrario, felicito a los autores, y desde mi particular punto de vista, lo que haré es analizar los resultados que ellos presentan.

Ahora si ustedes desean tomar contacto con dicho grupo de investigación, los datos de contacto son los siguientes:

Grupo de Opinion Pública de la Universidad de Lima

Proyecto: Luís Benavente Gianella, Antenor Guerra-García Campos. Director Técnico: Carlos San Cristóbal Guevara. Tratamiento de datos: Jorge Varela Flores. Asistentes: María José Caro León Velarde, Diego Alonso Chacón Blacker.
Teléfono: 437-6767 anexo: 30154 y 30155. Fax: 437-8066. E-mail: gop@ulima.edu.pe

Bueno vamos a los datos:

En la Primera Parte: Economía, Empresa Y Política

A la Pregunta: Sector más Favorecido con la Política Económica en el Último Año, por tercer año se elige el sector construcción… y educación termina en el undécimo lugar, sólo por encima de salud y de pesca.

Curiosamente, en la siguiente pregunta que dice: Principal Medida para Resolver los Problemas de las Empresas, ojo no dice para resolver los problemas del país o del estado sino de las empresas; la mayoría respondió Modernizar el Estado y fortalecer las instituciones, y después Garantizar la estabilidad jurídica.

Como Mayor Fortaleza del Perú para Desarrollar Actividades Empresariales y Productivas, el 45 % respondió Recursos Naturales y sólo el 19.3% Creatividad e Innovación.

En la Segunda Parte: Situación de su Empresa

A la pregunta: Pronóstico del Resultado de su Empresa al Terminar el Año 2006, el 95% considero favorable y como Principal Problema de su Empresa en la Actualidad, el 35% menciono cargas tributarias y otro 35% competencia desleal.

El 48% estaban utilizando entre el 80% y 100% de su capacidad instalada, y menos del 6% utilizaban menos del 40% de esa capacidad.

El 27% señalo haber incrementado su Inversión Publicitaria, sólo el 16% la redujo.

En el tema de calidad sólo el 38.7% cuenta con una certificación internacional de calidad, de ellos el 53.7% tienen la ISO 9001, BPM el 11%, HACCP el 9.8%, ISO 9000 el 9.8%, ISO 14001 el 4.9% e ISO 14000 el 3.7%.

En el tema sector que invertiría, la mayoría eligió Industria y Comercio, sólo el 2% educación.

En el tema de Confianza en Organismos Públicos, hay una pregunta interesante, Confianza en las Universidades Públicas allí sólo el 39.2% confía y un abrumador 60% no confía en ellas. En Confianza en la Sociedad Civil, a la pregunta Confianza en las Universidades Privadas, el 95% si confía en ellas.

En la Cuarta Parte: Imagen Corporativa, a la pregunta Empresa que más Sobresale por su Labor de Responsabilidad Social, el 11.3% eligió a Telefónica y el 43% no supo que responder.

La encuesta abarco 75 preguntas en total… de las cuales he seleccionado las que son relevantes al tema de desarrollo y educación.

Es evidente que nuestros empresarios no consideran a la Investigación e Innovación como una medida o fortaleza que nos ayude a salir del subdesarrollo, en la misma línea de nuestros funcionarios públicos (ver: ¿Competitividad e Innovación o más de lo mismo?[2]), ellos siguen pensando que somos una economía primaria cuya fortaleza es la exportación de recursos naturales. O será acaso error de los “encuestadores” no haber preguntado al respecto. Es más, a pesar del liberalismo que se predica, la forma como ellos creen que van a resolver SUS problemas es modernizando el estado… Estoy de acuerdo un estado moderno, y un estabilidad jurídica son imprescindibles para garantizar a todos, no sólo a los empresarios, una oportunidad de desarrollo. Pero es ilógico que esa sea la principal medida para que un empresario resuelva sus problemas.

No me extraña entonces, que muchas de las decisiones que se toman no los catapulten a ser competitivos, o a arriesgarse en cosas nuevas, no digo que no hayan empresarios serios que sean creativos y se arriesguen en innovar, pero es evidente que no es el común denominador.

Si vemos los Resultados empresariales al finalizar el 2006, la mayoría los considera favorables, y muchos no sólo están trabajando haciendo uso de su capacidad instalada casi al máximo, sino que han incrementado su gasto en publicidad… pero en contraste, solo la tercera parte se ha interesado en certificarse en calidad; esto desde mi punto de vista, como consecuencia de una falta de Inversión en I+D (Investigación y Desarrollo), como consecuencia de un rechazo al cambio y la innovación, como parte de una cultura en la cual no se gestiona adecuadamente el Conocimiento, y por lo tanto, no se espera medir resultados en calidad objetivamente. Muchos de nuestros empresarios siguen teniendo una visón tradicional de invertir sólo en Industria y Comercio, algunos (muy pocos) en educación… me pregunto, como un excelente negocio que ha resultado la educación para muchos, o como un elemento fundamental del desarrollo. Que contraste, con otros empresarios en el resto del mundo, que destinan parte de sus utilidades a la Educación, a la Investigación y al Desarrollo, dentro de sus propias empresas, en la búsqueda de nuevos productos, mejores procesos, eficiencia y mejora continua.

En cuanto a la confianza una abrumadora mayoría confía más en las universidades privadas, que en las nacionales… lo cual es un interesante contraste, ya que ante preguntas similares realizadas en Chile, Colombia, Bolivia, Brasil y Argentina… la mayoría confiaba más en las universidades nacionales de sus propios países, que en las privadas. En este caso, hubiese sido interesante conocer el porque de esa confianza.

Finalmente en la parte sobre Imagen Corporativa, se pregunto sobre Responsabilidad Social Empresarial (RSE)… y el 43% no supo que responder, será porque no saben quién actúa con RSE, o será porque no saben siquiera de que se trata el asunto… que va más allá de una mera actividad filantrópica.

Es probable, que después de este somero análisis, quien lo lea suponga que he elegido las preguntas adrede para criticar los puntos de vista de algunos empresarios… pues no, he elegido aquellas preguntas, cuyas respuestas revelan implícitamente la visión de futuro que nuestros empresarios tienen. Hace ya muchos años cuando Internet recién apareció por estos lares, tuve la oportunidad de proponer a un Banco el hacer Banca Electrónica a través de ese medio… la respuesta 6 meses después fue: “no esta en nuestros planes […] no nos sirve”, hoy ese banco no existe y dejó en la calle a muchos de sus empleados… la razón, entre otras, la falta de capacidad prospectiva de quienes lo dirigían.

Desde antes de ese suceso, hasta hoy, sigo convencido que para que seamos un país desarrollado, tenemos que cambiar… tenemos que empezar a cambiar nuestras estructuras mentales, tenemos que invertir en Investigación y Desarrollo, y tenemos que gastar en educación dentro de nuestras instituciones y empresas… invirtiendo en el talento humano capaz de transformar la realidad, entonces cabe la posibilidad de que aprendamos a pensar y no a repetirnos; y dejemos de ser conservadores, de malos hábitos, de costumbres del subdesarrollo; y seamos capaces de arriesgar en productos e ideas que aún no existen en el resto del mundo… y así seamos exitosos… pero ese éxito a su vez se deberá convertir en un desarrollo sostenible, donde la Responsabilidad Social no sea dar regalos o limosnas… sino crear oportunidades… y así nuestros lideres empresariales, podrán conducirnos a ver nuestro futuro más allá de la punta de la nariz.

Balance 2006

Al finalizar el año, consciente o inconscientemente todos hacemos un balance del año vivido; de los amigos ganados y de los perdidos, de los éxitos y los fracasos, etc.

Normalmente, yo no publico ese balance, pero en esta ocasión lo hago por considerarlo de interés, hace un año el promedio de visitantes a este blog era de 25 al mes, en los últimos tres meses han llegado a ser 400 por semana… haciendo un total de casi 10,000 visitas… ¡¡¡Gracias!!!

De esos 400 visitantes semanales menos del 5% me hacen conocer sus comentarios, pero estos son muy valiosos… afortunadamente hay gente que piensa y critica, y con esa critica puedo ajustar algunas ideas… o buscar la forma de expresarlas mejor para que todos puedan entenderlas. Otros, están de acuerdo con lo que escribo, pues gracias… pero no se queden allí, cambiemos lo que esta mal.

La tecnología también sigue evolucionando, y trayendo cambios algunos de los que me afectan directamente, es que en Skype (https://skypecasts.skype.com/skypecasts/home) semanalmente dirijo una conversación sobre diferentes temas siempre vinculados a la educación, el cambio, la innovación, el desarrollo y la competitividad en todos sus aspectos. A fines del 2006, use este espacio experimentalmente y participe en varios foros, en el 2007 pienso convertirlo en un evento habitual que se lleve a cabo siempre el mismo día de la semana y a la misma hora el nombre permanente del foro será “Mens Nostra - Mens Innovata” https://skypecasts.skype.com/skypecasts/skypecast/detailed.html?id_talk=164467 (Mente Nuestra – Mente Innovada) [Si mi traducción es errónea por favor corríjanme]. 

También, gracias a la colaboración de Alejandro Miranda (http://gamd.ath.cx/), dispongo ahora de un Wiki, ya lo iremos implementando en forma colaborativa, con muchos de ustedes que saben que hay que hacer y no sólo decir que se podría hacer.

En personal el 2006, ha sido un año grato en experiencias, un premio por allí gracias al CNE (Consejo Nacional de Educación), algunos contratiempos, pocos eventos (comparando años anteriores), pero bueno… uno debe trabajar para vivir…

Desde este espacio deseo a todos los que me leen un ¡Feliz Año! y a aquellos que además me siguen en mi periplo por la vida, con esporádicas apariciones en los medios, y me animan a seguir adelante ¡Mil Gracias!

Hasta el próximo año…